赵闯是锦州市邮政速递物流公司凌河揽投站的一名普通揽投员，自2008年进公司工作以来，一直兢兢业业、刻苦认真。他认为：满足客户需求是最重要的。一个合格的揽投员，只要客户有需求，不管上班还是下班，不论刮风还是下雨，都要随时为客户提供上门揽收、封装打包、快速寄递、定时定点投递、及时信息反馈等“一条龙”服务。

　　赵闯在凌河站负责徐州街以西、杭州街以东、解放路以南、小凌河以北的方形片区的揽收和投递工作。此片区有一部分老小区，经常会出现收件人名址不符、新门牌与老门牌重叠的情况，给投递工作带来极大的不便，为确保邮件投递准确及时，他经常向老同事请教经验，并打电话向用户确认正确的地址，将正确地址记录在本子上，积累了一份新旧地址对照资料，从而大大提高了工作效率。由于投递范围较广，他总觉得时间不够用，刚顶段时由于对段道不熟悉，每天中午都要忙到一点多。后来经过一段时间的熟悉和不懈努力，他终于对自己的段道了如指掌。

　　为了提高揽投业务量，他经常都是耐心细致地与客户讲解沟通，在双方建立起长期信任的合作关系后，他都主动对客户的邮件进行跟踪查询备案，以便向用户及时传达邮件到达情况，即使出现问题他也及时与用户沟通解决。

　　在业务知识学习上他从不厌倦刻苦学习业务知识，苦练基本功，努力提高自身的业务素质和业务水平。他热爱邮政速递事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中，他以“诚信”为经营理念，以“全心全意为人民服务”为服务宗旨，认真践行“更新一点、再快一点”的企业理念，严于律己，爱岗敬业，优质服务，力争把速递业务做得更细、更精、更好，在平凡的工作中实现人生价值，使自己成为一名优秀的邮政速递员工。