刘洋身上有旧伤，有时候因为天气因素会引起双腿痛风，严重时还会头痛，但他却从未退缩，从未对工作说过“不”。他所负责的区域全是小区，经常需要送货上门，有些小区没有电梯，需要走楼梯，刘洋却一直坚持送货上门。在一次配送中，包裹送到站时晚点了，客户购买的尿不湿急需使用，客户要求当日必须送到。原本因身体疼痛打算下班休息的刘洋在把货物卸载完后，骑上了电瓶车一路忍着疼痛将快件送到户口手中。客户在得知刘洋的身体情况后非常感动并请他进屋喝口水休息一下，刘洋说：“谢谢您的好意，您的微笑就是对我最好的支持。”