何玉淑，中国邮政集团公司宜都分公司揽投员。从事邮政工作已经10年了，她爱岗敬业，待人热情，总是第一时间准确无误地将邮件送到客户手中，用辛勤的汗水换来了客户满意的笑脸。她每天都会早来晚走，对于揽投工作她不断摸索经验，总结为对、约、急、理、友五字关系，具体为核对清单与实物，电话预约用户，急件及时投递，每天面单整理成册，成为了大家心目中实实在在的“老司机”。她说：“虽然投递一个个小包很累，但是与客户之间的距离近了，用户的满意度也在无形之中增加，这就是我最开心的事情。”