马世俊，是本溪市邮政公司平山投递部一名普通的投递员，说他普通，大抵是因为平日他所负责的工作与其他人并无区别，再加上言语不多、总是默默地忙着手头的活儿，因此很难会引起别人的注意。不过，恰巧就是这样一个看上去普通得不能再普通的投递员，近年来却收到用户表扬信126封，公开表扬信18封；2006年获省邮政系统“服务专项整治投递服务质量”先进个人；2009年获省邮政系统“服务标兵”；2013年获得市“劳动模范”；2014年荣获市最美职工称号；2015年荣获本溪好人称号。除此之外，他还连续多年被市邮政系统评为“服务能手”和“先进生产工作者”的荣誉称号。

　　一大清早，平山投递部的作业现场呈现出一派忙碌的景象，“叮铃铃……叮铃铃……”闻得一阵清脆的铃响过后，但见工作人员迅速整理服装、站成两排，为每天例行的晨会做起了准备。晨会结束后，当投递员们纷纷回到自己负责的号段开始了一天的工作。

　　妥投率的高低能直观地反映出一名投递员的业务能力和服务质量。在马世俊从业的近20个年头里，他专注于心中热爱的投递事业，每天为千家万户送去包裹等，行驶足迹可达到环绕地球，所投递的30余万封邮件妥投率高达99％，获得了百姓的好评与点赞。如今，当马世俊的名字被冠以“服务能手、标兵、先进个人”这一个又一个光荣称号时，他并没有骄傲，也没有就此满足，而是像过去那样心系用户，力求让百姓享受到更加贴心、更为优质的服务。

　　有人曾把投递员比作是城市的飞雁，他们就如同雁的迁徙般，沿着各自负责的投递号段，穿过城市的千万条街巷，在四季的交替和变换中，为用户传送着邮件和信息。有所不同的是，雁的迁徙往往是成群结队的，而投递员却经常独身一人，常年往来于几个固定的地方，他们会寂寞吗？每天从睁眼到入眠，他们都循环地做着同样的工作，会感到枯燥吗？每当遇到有人提出这样的问题，马世俊都会笑着回答说：“我热爱这个行业，更热爱这份工作，能够把用户需要的物品及时送到他们的手里，看到他们露出满意的笑容，就是我最大的心愿和快乐。”

　　从迈入投递行业的20年时间里，马世俊说，其实他最想感谢的人便是自己的妻子，正因为有了这个贤内助的支持与理解，才让他把更多的精力都投入到了工作上。“这些年，家里的大事小情都是我妻子一手打理的。最令我感动的是，那年我父亲生病，为了不让我分心，她一连几天跑去医院陪护老人，回来后还要下厨为我准备晚饭。可以说，如今我取得的这些荣誉，事实上也有她的一半功劳。”家庭做后盾，给了马世俊坚持的动力。

　　如今，马世俊的点滴付出以及对岗位的由衷热爱，支撑着他脚踏实地继续为百姓提供着优质的服务。他并没有停下前进的脚步，正像一封写给他的表扬信赞誉的那样，马世俊心存对工作的高度责任感和对用户的使命感，他让我们看到，在平凡的服务岗位上，也会出现闪耀的明星。