高群犇，男，1985年9月7日生，本科学历，毕业于阜阳电大工商管理专业，现为中国邮政集团公司阜阳市分公司泉北投递分局一名普通投递员。自参加工作以来，高群犇严格遵守邮政企业的各项规章制度，以踏实肯干、真诚服务的实际行动，赢得了广大用户的认可和好评，多次收到用户的表扬信，并连续多年获得阜阳市分公司“先进个人”称号。

　　从进入邮政企业的那天起，高群犇就坚持把“竭诚为用户服务”当作自己的事业追求。一方面虚心向有经验、操作规范的老师傅、老员工请教，另一方面从业务书籍中汲取养分，理论联系实际，不断提升自身的业务水平和服务水平；同时，认真听取用户意见，多站在用户的角度考虑问题，不断改进自己的工作方法，以“邮件是生命，时限抵万金”的服务准则，时刻严格要求自己。

　　在其刚参加工作时，老投递员乔玉泉笑着对他讲：“高群犇，干咱们这种工作的，不能老是绷着脸，要学会笑！”这句话对他触动很大，他想“咱投递员就是为用户服务的，同事都能看到我在服务态度上的差距，用户的感受就更不一样了。”从那时起，他就尝试着改变自己，没事就练习微笑，见到用户也一改往日的陌生和拘谨，主动热情地上前打招呼，练习使用“十字服务用语”，渐渐地笑容挂满脸庞，拉近了与用户的距离，“微笑面对每一位用户”也成了他职业上的一种习惯。

　　高群犇负责的大户段投递区域，位于阜城泉北的城乡结合部，单位多、私户散、路程长、用邮大。为满足不同用户用邮需求，每季度初，他都会主动向自己投递区域内的用户散发“投递服务征询意见函”，征求他们对邮件等投递服务的建议和想法。参加工作十年来，高群犇就是这样在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的事绩，把为忠诚企业、为社会服务当成了他无悔的人生追求。