武亮亮，阜阳邮政速递物流公司颍上营业部的一名普通的快递员，主要负责颍上县代收货款邮件的派送工作。在他入职前颍上县代收货款的退货率一直居高不下，其接手后了解到电视购物主要消费群体为中老年人，武亮亮利用业余时间到商场学习各种电器的使用技巧及产品卖点，在投递过程中主动为用户安装、讲解电器的知识及使用技巧，力求让每一位客户最大化地了解产品，降低退款率。六年来武亮亮共投递代收货款邮件近三万件，每月都能达到省市公司制定的考核指标，创下无任何拖欠钱款且服务零投诉的优秀成绩。

　　2018年1月3日的雪灾迅速给全市的交通运输行业造成巨大影响，高速封闭、路面结冰使得进口邮件积压严重，且部分代收货款邮件存在沉重且尺寸大的特点，给武亮亮的派送工作造成很大困难，但武亮亮做到了只要邮件到货、客户在家就必须给客户送，最多时一天更换三辆三轮车、往返营业部四次出班工作，期间为了给一位独住老人送去儿女网购的取暖器，武亮晚上19：00再次出班，一人扛着笨重的电器往客户所在的六楼爬，在上至三楼时不慎崴到脚脖，但为了保质完成工作，他咬牙忍痛继续爬楼，还帮助老人安装好取暖器、手把手教老人如何使用并且把自己电话写到说明书上，方便老人联系。晚上21：00归班到公司后发现脚脖已大面积肿胀，团队长建议其次日请假休息武亮不肯，因为他担心因为自己的原因给其他同事加大工作量。第二天他依然拖着肿胀脚按时到岗。武亮用自己的汗水、真诚赢得了客户的信任，充分诠释 “珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念。