2002年至今，马瑞兰一直在珠海市南水支局投递部从事投递工作，现任南水投递部主管。她想用户之所想急用户所急，将200多万邮件投递到位，赢得无数赞誉和信任。

　　高栏港区地处偏远，道路交通不完善，投递段道路程长，马瑞兰是高栏港区唯一的女投递员，她每天和男投递员一样开着男装摩托车，穿街过巷，风雨无阻，行程近60公里，把包裹送到千家万户，身体力行“晴天一身汗，雨天一身水”的投递服务。同时，作为投递部主管，马瑞兰还要做好投递部的管理工作，带领投递部员工高质高效完成工作任务，业务指标全红，在全市农村投递部中名列前茅，且没有用户有理由投诉的情况。尤其是在“双11”“双12”、春节前进口邮件量激增的情况下，马瑞兰从不抱怨，带头放弃休假，加班加点，组织到位，克服重重困难，圆满完成邮件投递任务，投递质量指标全部达标。不仅如此，马瑞兰还要协调投递员之间的矛盾，遇个别投递员闹情绪时，她找当事人谈心，了解情况，帮助员工解决问题，提高员工工作积极性，让工作顺利开展。

　　马瑞兰不畏艰苦、敬业奉献的精神赢得了用户和同事的尊敬和一致好评，2016年被评为一季度南水镇“敬业奉献好人”，2016年被评为年度珠海市“敬业奉献好人”，2014年、2016年被评为广东省邮政分公司优秀投递员。