“客户的满意，就是我的追求”，这句话常常被通辽市申通快递员王帅挂在嘴边，从业三年来，他都在用实际行动证明自己。

　　快递市场竞争越来越激烈，因为市场潜力大，所以竞争十分激烈，只有知己知彼，才能百战不殆。在王帅负责的区域，他通过对负责区域内客户全面、深入调查了解分析后，根据客户寄递物品需求，制定个性化营销方案，逐一电话和登门拜访客户，挖掘区域内的潜在需求，王帅学习和沟通能力很强，谈客户需要考验的是综合性的能力，他几次三番被碰钉子，却从来不会影响他的热情和积极性。

　　每一个客户在达成初步合作协议之后，都会选择先尝试给少量的业务，以此用来评估公司的时效和安全性，等到反馈良好，再继续下一步合作。

　　有一个老客户，刚开始选择合作的时候还很犹豫，但是王帅通过过硬的业务素质和能力证明了，和同行相比，价格不是主要的，他们更注重细节和服务。

　　如何有效的留住客户，王帅也是用了一番心思，刚开始，客户每天发出的快件，他都会做底单备份，并且告知公司客服做好时时物流信息跟踪，在运输的每一个环节都做跟踪查询，哪里有问题都会在第一时间及时解决，显示签收的快件都会及时反馈给客户，并且做好登记，客户发出的贵重物品他都会提前留言告知网点小心操作，同时，根据发出和签收时间计算，对整体时效进行梳理，从原来的承诺几天左右到达，精细到现在的多少小时签收，合作了一段时间后，这些客户各方面反馈都比较好，决定继续和扩大我们公司合作，三年来，个人业务量逐年增长的同时，快件没有出现一次遗失和破损、偶尔有延误，也都及时的处理，对于给客户造成的损失，他都会协调处理，给客户一定补偿，并且和客户做了沟通解释，客户都比较满意。

　　合作的好坏，关键在于如何妥善解决合作中的问题，每一次解决问题的过程都是在检验业务员的能力，王帅是公司的岗位标兵，更是业务能手，他爱岗敬业，诚实守信，积极进取，努力改变自己，用实际行动影响别人，具有向上的人生态度的优秀品质，而王帅作为“90后”最普通的一名基层快递员，做了很好的示范和表率。