临近春节，天更冷了，雪更大了。有人想放假了，有人想回家了。但赤峰的德邦人，还驰骋在服务客户的路上。2018年1月26日下午16点15分，客户刘先生致电赤峰德邦表示有大批量货物发出，品种繁多，数量较大，需要发往全国各个省区，但是需要承运商根据客户发货明细将货物分装并打包，且时效要求非常严格。快递员杨义芳了解到客户需求后立即上门拜访客户，针对客户所需并制定出应对方案，并将具体方案呈报给客户，客户了解后非常满意，感觉很适合其发货需求，并且深刻地体会到德邦是切身的从客户角度考虑问题，且这种负责任、敢担当的态度也深深地感动了客户，所以客户最终决定在我司承运该批货物。

　　2018年年初，赤峰入冬以来最寒冷的一周，室外温度白天低于零下20度，夜间更是接近零下30度。天公不作美，又洋洋洒洒的下起了大雪。时间不等人，客户货物送到公司门，库房温度接近零下30度情况下，快递员组长带领快递员连夜为客户分货、码货、包装、组长杨义芳和快递员连夜开单至凌晨，积极和客户对账、对货，客户对快递员们称赞不决，快递员和组长心里有了一丝暖意，连续三天及时和客户包装对账开单。在杨义芳心里，“客户的满意就是我们的宗旨”。