8年，40多部手机，也就是说平均每年要换5部手机以上……看到这一串数字，你一定以为这是某手机发烧友的使用数据，其实，这是圆通一位快递小哥，忙碌奔波8年，奋战8个“双11”的一个缩影。

　　2017年“双11”前夕，一则微博在网上流传，一名圆通速递的快递小哥晒出了自己8年多的派送件生涯中用坏的40多部手机，这些年来他靠这些手机打电话、发短信与“剁手族”们亲密沟通。

　　更让人惊讶的是，在快递业这个几乎不可能出现零投诉的行业中，这个快递届的“阿汤哥”用他的坚持和勤奋，完成了一个几乎不可能完成的任务——8年，0投诉！

　　0投诉的背后，是他每天平均派送300多个包裹，高峰期每天送近600个包裹。这也是一位圆通快递小哥的“生存密码”。这名快递小哥名叫马毛朵，他是圆通速递广州科学城公司的一名快递员。说起来，马毛朵和快递和“双11”颇有缘分，在马云刚刚提出“双11”概念的那年3月份，马毛朵进入圆通成了一名快递员。

　　每天早上7点前，马毛朵都会准时来到公司进行分件，瘦削的个子并不影响他扛起大件快递，平均300多票件，他一般要忙到晚上八点多才收工。

　　他不仅是个派件高手，平时还不忘学习理论知识。利用工作之余，马毛朵学完了快递业务员职业技能鉴定的相关书籍，并以优异的成绩拿到了快递业务员职业技能鉴定证书，是公司的业务专家，多次参加过总部及管区举办的大小技能比赛。

　　安全无小事，在收派工作中，马毛朵心里紧绷安全这根弦。他在取件时严格落实收寄验视、实名收寄等安全制度，总是以最佳状态做好寄递渠道安全的保障工作，并在2011年荣获公司优秀员工称号。

　　如果说十月的舞台是在各大景点里，那十一月的必然是在网络中。每一年的“双11”旺季高峰，马毛朵就像一名战士一样充满斗志。他会提早来到公司卸车分件，迅速做好派件前的一切工作，不待天亮便争分夺秒送货上门。在这8年多来，马毛朵深入客户、踏实肯干、助人为乐，凭借优质高效的服务，他多次在旺季期间获得“旺季战斗英雄”称号。八年多来，他至今保持着公司投诉零记录。

　　马毛朵的优秀不仅仅体现在工作上，生活中他还是位热心的好公民。2017年8月的广州遭遇特大台风的袭击。期间，马毛朵多次乐于助人，协助过环卫工人疏通下水道，帮助过路上行人趟过积水，帮助过客户送病人到医院等。经常有客户专门致电到公司特别要求表扬他。马毛朵说：“我最大的收获，就是进入了圆通这个大家庭，收获了爱情，收获了家庭，收获了事业。”