蔡传金,2016年进入上海宅急送物流有限公司合肥分公司淮河营业厅担任小件员工作。他从事快递员工作以来,从未有过一次客户投诉,公司安排每项任务总是能按时按量完成,并且主动将较好配送的区域留给新入职的同事,自己要求去厅点所辖区域最困难的地方。去年七月时公司人手紧缺,为了保障好客户货物,他早上送完自己配送区域的货物,中午回来继续派送其他空白区域的货物,经常下午四点多钟回到点部吃桶泡面解决午餐,紧接着派送自己下午批次货物直到晚上九点多钟。

  蔡传金本着已而为客户提供满意服务体验的原则,进入公司后至今没有关于他的任何投诉。2018年年初在大雪纷飞道路结冰湿滑的情况下,客户急等着收到货物,蔡传金骑着三轮车一次派送货物至晚上八点,送货途中偶遇同事拍摄到他雪中送货的照片。之后该照片经邮政管理部门在微信中进行了推广。蔡传金冒雪送快件的做法,体现了快递人客户至上的理念,树立了良好的社会形象。