他半路出家成为一名快递员，从2013年进入速尔快递以来，始终坚持“客户至上，服务第一”的理念，赢得了所有客户的始终如一。今天，让我们一同走进朱振的“换职、调岗”之路。

　　2013年，或许对很多人来说只是平凡无奇的一年，但是对朱振而言，这是他人生发生转折的一年。他辞去了美资企业仓库主管的职位，选择加入“起早贪黑、风雨无阻”的快递业，成为速尔快递光明网点的一名业务员。在朱振看来，职场岗位上的变化，更多的是心态的转变。

　　“说实话，刚开始会有些不适应，快递员比之前仓库主管的工作忙得多。仓管基本每天都在处理同样的事情，熟能生巧，久而久之，处理事情就变得顺手、轻松，每天过得像混日子一样；而快递员每天都很忙，早出晚归是常有的生活状态，几乎没有空余的时间，但这样忙碌的工作状态反倒让我觉得很充实，感觉整个人每天都充满活力。另外，加入速尔快递后，我觉得自己的性格也发生了转变，从内向变得开朗，从过去的‘粗人’也学会了礼貌的待人接物。我很享受现在这种状态。”朱振坦言。

　　现在朱振每天都有近一吨的货量，成绩虽说不上是名列前茅，但也为自己积累了不少忠实的铁杆工厂客户。在他看来，“快递离不开真诚与细致的服务”。朱振认为，“收件和派件是相互依存的。如果要开发客户，派件客户是不容忽视的重要渠道。”每次派件时朱振还会了解客户的发货需求，多与客户沟通，拉近与客户之间的关系；去收件时，朱振非常注重快递服务，帮助客户加固包装，及时处理客户需求。平时不忙的时候，朱振还会去客户那里“串门”，给客户介绍一下速尔的品牌、时效以及增值服务等方面。

　　朱振时刻都在客户着想，平时他会考察一些省外线路的时效，当有客户需要发货到外省时，朱振会先根据客户的需求，再结合线路的时效，告诉客户快件大概多久会到达目的地。另外，当有客户要发大货时，朱振会非常实在地告诉客户，“快递费用较高，您确定是要发快递还是物流？”有些同行可能会觉得这样的做法很愚昧。但朱振却认为，“我们本就是为客户服务，为客户着想，解决客户所需，才是我们的服务宗旨。”

　　更值得一提的是，目前朱振的合作客户，都是从他从事快递员起就一直合作到现在的，每个客户都成了他的铁杆客户。说到这里，朱振脸上也洋溢着自豪的神色。一路走来，虽艰辛，但也是收获累累。“回忆起刚做快递那会儿，有个客户打电话给我说货发错地方了，要赶紧调回来。我一查才发现原来是石岩跟鹤州两个地方的货件掉包了。于是马上通知那边的业务员把件给调回来，但估计是太忙，一直没处理。无奈之下，我只能放弃当天下午接货，趁着中午休息的时间赶过去把客户的货给调回来。”一来一回60公里的路程，加上突发问题的处理，朱振花了一下午的时间把事情解决了。自此之后，朱振经常拿这件事提醒自己，“做事情一定要细心，不能耽误快件的时效。”

　　如今，朱振处理业务已是驾轻就熟，但他从不改变自己的宗旨——增强服务意识。快递属于服务行业，更倾向于沟通与服务。如此一来，服务态度就显得尤为重要。“做快递就是做服务，增强服务意识，这样才能越做越强。”