2014年2月18日，杨兆琪加入中通快递集团云南昆明转运中心操作部，从家庭主妇转型为一名中通操作员。由于吃苦耐劳、敢想敢做，2015年4月，杨兆琪成为云南昆明转运中心进港白班十组的组长。十组任务较重，人员较多难以管理，杨兆琪刚接手时并不轻松。

　　“部分老员工觉得我工龄不如他们，心里不服气。”杨兆琪回忆，有一次，一名操作员寻机“滋事”，要求换岗，但由于该操作员的工作内容比较重要且要求较高，一时难以有人替代，但该操作员不予理解，坚持换岗，这可为难了杨兆琪。“当时我们任务较重，他这一换岗，工作进度整体都会拖慢。”为保证整体工作进度，杨兆琪以身作则，接下了这个重担。“扫描分拣要快、准、狠，加快速度，提高效率。”几天下来，杨兆琪通过自己的努力，不仅完成了每日的繁重工作，更是将该区域的错分率由0.18/10000降至0.1/10000，让十组的员工们十分敬佩。

　　“最开始是想改变下经济状况，但没想到中通的这份工作，让我从家庭主妇变成了实现自我的人，让我迈出了人生一大步。”谈及自己的工作，杨兆琪表示非常满足，“喜欢这份工作，作为组长，我要把工作做得更加漂亮，做好团队的表率！”