“‘双11’忙点累点，我们早就准备好了。服务质量是快递企业的生命线。‘双11’战役打得好不好，全看服务质量。”

　　2013年，他从“电商件”转型做“企业商务件”，从经营模式到经营思路再到员工去留、客户资源都经历了“人生的转折”。他说:“我不是把快递当成生意来做，而是把快递当成事业来做。”他叫柏惠强，是速尔快递浙江湖州网点负责人，创下了4年零投诉、零事故的纪录。这个“双11”，他还是一如既往地忙碌着。

　　浙江湖州素有“童装之都”的美称，通过湖州当地快递企业发往全国的快递每天有数万票。“电商件的市场占有率非常高，但我一开始加盟速尔就瞄准了B2B零担快递，因为任何企业生产出来的童装成衣，都需要非常多的材料，比如布匹、纽扣、拉链……其他企业就更不必说，所以企业件的市场潜力是非常大的。”从2013年加盟速尔开始，柏惠强就另辟蹊径，通过交叉营销的模式开发业务。目前，速尔快递湖州网点的日均收派件量为6辆9.6米货车（基本满载）。

　　更难得的是，速尔快递湖州网点4年零投诉，零事故。在湖州有许多专设的市民服务热线电话以及消费者投诉电话，但从2013年柏惠强加盟速尔经营至今的4年中，网点连续创下当地服务企业消费者零投诉的纪录。可能有人会问，这是不是速尔品牌在当地并不出名。“三年前，速尔在湖州的知名度确实不大，我潜心花了一整年的时间，专注于在湖州当地打造速尔品牌。如今在湖州的本土企业中，速尔快递家喻户晓。”柏惠强说道。因为深知“安全重于泰山”的道理，所以，柏惠强在加盟速尔之初就成立了“安全生产小组”，并以身作则，担任组长。他所经营的网点也获得了2016年安全管理示范企业的称号。

　　当然，在经营过程中，各种问题和困难也都会有，柏惠强的心态是“发现问题不可怕，可怕的是没有解决问题的能力。‘狼’进来了，自己要成为‘一匹狼’，与‘狼’共舞，在问题中成长，才能不断前进”。