“90后”王海兵，从事快递工作3年，从一个对快递什么都不懂的“小白”，进步成了一个做事情有计划，有条理的人。他对工作人勤勤恳恳，任劳任怨。他对同事主动真诚，看到有需要帮助的，他就会毫不犹豫地上前帮忙。对客户热情友善，对客户的要求也是有求必应，虽然偶尔受点小委屈，但是也是面带微笑地完成。很多客户都说他是公司的“活招牌”，人长得帅、服务态度又好，既热情还办事效率高的一个人。

　　王海兵特爱“多管闲事儿”。他既是业务员、又担负起客服和业务助理的责任。为什么说是客服呢？当他在办公室里面，客服比较忙或者是去到仓库那边的时候，电话一响起他总是第一时间接起电话，用他多年跟客户打交道的经验把事情完美地处理了，需要记录的也是第一时间记录下来并及时转告给客服。为什么说他是业务助理呢？同事尤其是新来的同事，在发现一个客户不知道如何谈的时候，他总是积极地教大家如何跟客户谈价格时效，如何维护客户等。协助该业务员顺利地“拿下”新客户。

　　2017年“双11”前夕，王海兵也是带病坚持工作，因为“双11”是快递高峰期，货物的爆仓给送件带来难处，如果处理不及时，不仅会出现爆仓挤压严重现象，也会影响客户及时收件。在派完自己区域的件的时，总是主动提出帮助镇中心淘宝件较多的同事分担派件，有的时候客户催件，连饭都顾不上吃，油门一踩，只听到“轰”的一声，车影一下就见不到了。

　　和所有的快递员一样，王海兵也会遇到烦恼的事情，但他却有着和别人不一样的处理问题的心态和方式。比如针对“送件上门客户不在，打电话也不接，但是人离开了，客户电话就追过来，要求马上送件”“客户要求改变送件地址，临时要求送到某地、客户要求货物如何摆放”等诸多快递员最头疼的情况，他的处理方式是：“客户不在家的，就客户沟通好是要另约时间送还是让别的人帮忙代签收。电话不接就一直打，有空就打，实在不接听，也会主动编辑短信给到收件人提醒他有快递。请客户回电给他。客户要求按照要求摆货的，也会欣然地按照客户的要求放货。用一句他自己的话来说，“咱们做业务的，本来送件任务都很繁重，刚好可以利用帮客户摆货等时间可以好好跟客户沟通联络感情，这样事情也做了，客户关系也联络了一举两得。”工作中他勤勤恳恳，一丝不苟，有时也难免会遇到难缠的顾客，遇到这样的顾客，王海兵也会面带笑容，耐心地安抚好客户的情绪，跟客户慢慢解释。

　　工作之外，王海兵也是一个孝顺的儿子和称职的爸爸。他总说做快递的陪伴家人的时间很少，但是电话还是要多打几个的，现在科技好我们可以一边收件一边和父母孩子视频聊天，一有空也就在网上帮自己家人网购一些东西，偷偷地发回家里，给家人带来惊喜。