作为一线快递员，颜涛吃苦耐劳，认真完成自己的本职工作，得到了很多客户的一致好评。关于他的故事还要从一个小小的误会说起。

　　2017年4月15日，一位老人打电话到公司说要找颜涛，当时大家还以为是要投诉他。后来，老人说是要感谢颜涛大家才得知他与老人之间的故事——4月初，颜涛在外派送快件，当送到阳光小区时，一位老人将他拦下说要取件。问清老人的收件人信息后，颜涛表示自己车上并未有老人的包裹。老人却不依不饶地说：“是你叫我下楼来取包裹的，现在却说没有我的包裹。这是儿女从外地给我寄回来的，我一直等着呢……”老人很着急地把颜涛一顿乱骂，但是颜涛并未对老人发脾气，他隐约从老人话中得知老人是留守老人，他先安抚了老人。

　　颜涛这里确实没有老人的包裹，想会不会是其他公司的快件？他突然想起来在来的路上好像看见邮政EMS的业务员G刚走，然后颜涛就给邮政EMS客服打电话要了送这个片区的业务员的电话。当和对方联系上并说清楚情况时，得知老人的快件的确在邮政EMS的业务员那里，但对方现在无法过来派送。于是，经老人同意后，颜涛亲自去找邮政EMS业务员取回包裹并送到老人家里。

　　当颜涛把包裹给老人送上楼时，老人觉得很不好意思，邀请颜涛进屋喝杯水，颜涛婉言谢绝了，老人很是感动。老人说因为自己年纪大了，一时也没有注意颜涛是哪个快递公司的，后来老人在小区散步的时候遇到颜涛，他特意记下来打电话到公司表示感谢。