张飞飞是阜阳市邮政速递物流公司颍泉营业部的一名揽投员，他热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。作为一名投递员，张飞飞把优质服务当作最重要的工作标准，不论工作有多么劳累，面对客户总是带着热情和微笑。不论时间有多晚，只要客户有需求，总是会及时赶到客户面前，不论客户的要求有多么苛刻，都会用优质的服务去赢得客户的信赖。

　　在服务质量上，时刻以更高的标准严格要求自己，按照规定，从接到客户电话后10分钟准到，能早到一分钟，客户就多踏实一分钟。多年如一日，兢兢业业，尽职尽责，从不迟到早退。不管天气如何恶劣，都要把每一个邮件送到用户的手中。在投递服务中，从没有漏投、错投、延误和损坏一封邮件，没有发生一起用户有理由申告。

　　从参加工作的那一天起张飞飞就认识到，没有扎实的业务技能做基础，是不能成为一名优秀的邮政速递员工的。为此他在职业技能鉴定中取得了邮政速递业务员中级资格证书。 不管工作多累，他都会积极参加各种培训，向经理和老职工请教各种业务知识，不断充实自己。他说，“只要有恒心，只要坚持不懈，就一定能把工作做得越来越好。”