2015年3月，黎建富在内江市邮政速递物流揽投部从事揽投工作，2016年多次获得市公司月度零星散户揽收明星称号，2016年和2017年荣获邮政速递物流东兴揽投部优秀业绩奖，2017年全年零星散户揽收5744件，业务收入8.35万元，同比增长35.6%。

　　在他心里，客户好评是检验服务的唯一标准。他所在的投递区的最大的广汇花园居民小区，居住人员近2万多人。有时智能包裹柜都无法满足放件时，只要有客户要求时，将邮件送到楼下是常有之事。对于协议客户，他主动上门，尽最大努力做到有求必应；对于散户，他也会经常上门，丝毫不怠慢，因为他把这些用户都当成自己的潜在客户。面对客户的每一次服务需求和疑问咨询，他从来都是快速响应、认真对待。“一分耕耘一分收获”，客户对他的服务给予了肯定，他和客户之间也不仅仅是收发邮件的合作关系，更像是朋友一样的往来。

　　他上班只有一个字“忙”，每天在卡点时间段内完成投递邮件，留下时间主要揽收和包装邮件，平均每天揽收邮件不低于50件，散户邮件量占一半，打包和整理邮件之事不少。邮件处理完毕是最晚的，一段时间，揽收邮件量多时，晚上八九点钟下班对他来说是常有之事。内勤人员理解他也是为客户，虽然工作时间长、虽然累，但所有人心往一处想，没有一个人对此有过半句怨言。至今回想起来，心里都觉得非常珍贵。天道酬勤，正是有了那份责任和坚持，客户要他在宝珠寺去收寄一批爱心包裹，到近二十公里外的客户处拉货和发货，发件量多，完全超出了他的能力和权限范围。所以，他在第一时间将情况反映给了上级领导。领导非常支持他的工作，派人派车，确保了服务质量。 每月的对账单投递，要求高，耗时长，只有利用休假时间处理。

　　2017年7月中旬，父亲病危期间，段道揽投人员空缺，炎热夏季，大家一个月没有休息，家里有事不好请假，晚上21:00下班后，骑摩托50公里路回家看望父母，第二天早上照常上班，没有给领导提出休息。7月24日上午11：00时，医院给他打来电话父亲下病危通知书，马上叫他回当地医院，他向上级请示后，让他马上赶回老家，他看到投递卡点时间快到了，对未投递的邮件做了未妥投信息后，才离开工作岗位。下午他父亲病好转后，想到邮件没有处理完，又有不固定散户邮件要揽收，怕代班人员忙不过来，17：00赶回公司上班。让他心里焦碎的事，放心不下家人，更放心不下客户。

　　从2015年开始，他一直从事揽投工作，边做边学，取得很大进步。作为一名优秀的揽投员，他总结了几个经验，一是让客户放心，积极主动地询问客户的需求，不落实到位决不罢休；尽可能满足客户的一切合理要求，超出能力范围的要及时向上级报告，请求上级的帮助；全方位为客户着想，把客户的疑虑消除在摇篮中。 二是让领导和同事放心，领导安排的工作按时按质按量完成不打折扣。他觉得同事就像家人，家人有难，谁都不会袖手旁观。三是让自己安心：从事投递工作三年，他深知客户的需求，也清楚他需要能够为企业、客户做些什么，他努力做好每一个细节，对得起自己肩负的这份责任。