“一年前,我还只有4个人、2辆车,日业务量也仅有可怜的80件左右。”谈及一年来的变化,上海青浦华新中通经理郑伟荣很有感触,“连我自己都没想到,这短短一年的时间里,我就能开上自己的小车了。”
刚乔迁新址不久的华新中通目前已有22名员工,5辆面包车,8辆摩托车,场地面积由之前的80平方米增加至如今的420多平方米,日快件量最高已突破了2200余件。
作为一名快递公司的经理,而且又是少有的有着大专文化学历的快递公司经理,郑伟荣的这一年走的是超常规发展的不“寻常”路。他说,第一次这么高度关注着各项有关快递发展的法律法规,尤其是去年10月1日修订后的《邮政法》实施以来,在公司总部的大力指导下,他组织员工不断学习。他认为,快递业迎来了大发展的春天,在中通这样一个平台上,只要坚定信心,加大投入,改进发展方式,提升服务质量,就一定能更快更好地向前发展。这一年,信念前所未有的坚定。
据了解,华新中通在快递业务员职鉴考试中,通过率达到了91.6%。郑伟荣说,通过职鉴考试,业务员“焕然一新”了。为什么这么说?首先,业务员们获得了更高的地位,国家重视,大家得持证上岗,这是社会对业务员工作的认可;其次,通过书本的学习,大家的日常收派工作更规范,服务技能得到了进一步提升;最后,大家在日常工作中,碰到不懂的会主动翻阅职鉴考试用书了,这是职鉴考试带来的“潜移默化”的促进作用。
笔者看到,华新中通目前的场地共有四个楼层,一楼为客服及业务员的办公场所,二楼是总经理与主管人员的办公室,三、四楼为员工的住所。场所内,电子摄像头、消防器材及各项管理制度牌一应俱全,客服及业务员的服装统一,人人面带微笑,忙碌的工作中不乏和谐融洽的氛围。
郑伟荣介绍,公司目前已获得快递业务经营许可证,说实在的,他很感谢国家快递业务经营许可制的实施,因为这一措施,他才由之前的一个网点服务部,办理成了如今的具有独立法人的有限公司,得到了合法的地位。
郑伟荣说,有了合法地位后,也有了足够的发展信心,快递企业已经能够享有法律保护的自主经营、自负盈亏的经营权利,工作的积极性得到进一步提高,公司效益有了明显的改观。一年左右的时间,在执行国家及总部各项政策法规的过程中,他深深地感受到,方向是正确的,发展是有力的,前途是光明的。