“有了这张文旅卡，可以带孩子免费逛动物园了。”近日，江苏省南通市邮政管理局联合市妇联组织开展“巾帼港湾——快递幸福”微心愿活动，顺丰员工王霞现场圆梦。
自第二批主题教育开展以来，南通局深入贯彻落实上级党组织决策部署，压实工作责任，加强理论学习，持续做好快递员关心关爱工作，围绕邮政管理主业主责，全力以赴推进主题教育和业务工作齐头并进、贯通融合，切实把主题教育成果转化为推动邮政快递业高质量发展的生动实践。
讲好“一堂党课”
“党员干部要坚持群众观点、站稳人民立场，放下架子、扑下身子……”在南通局的会议室里，该局党组书记、局长姜晓毅围绕“发扬斗争精神 大兴调查研究”为机关党员干部讲专题党课。
第二批主题教育开展以来，南通局党员干部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，切实把握好调查研究蕴含的马克思主义立场观点方法，推动深化运用调查研究常态长效。
在南通，这样的党课不仅在机关，更是在快递行业唱响“红色声音”。南通局党员干部走到县区，深入行业一线，联系思想、工作实际和具体事例，结合自己的学习心得、所感所悟，为行业党员讲述从严治党的重要性。通过这一堂堂讲理论、述实践、谈收获、说方法的党课，在行业内掀起了学理论的热潮，行业党员们进一步深化了对新时代党的创新理论的理解和把握。
剖析“两个案例”
第二批主题教育开展以来，南通局党组围绕“邮快合作”示范点建设、快递网点服务质量问题两个典型案例开展解剖式调研。
如何更好地满足人民群众的用邮需要，提高网点服务质量？南通局党组向需而行、问计问策“察实情”：在如皋磨头镇综合服务中心，仔细询问目前整合的快递品牌、覆盖范围、服务人次，每月投递邮件快件量和揽件量以及单件运费成本；在市区东升花园菜鸟驿站，了解用户多次投诉的原因和过程，掌握用户诉求，要求快递企业严格按照服务规范进行按址投递。南通局表示，要从“解剖一个问题”到“解决一类问题”，切实保障消费者的合法权益，要通过提高解决群众反映强烈的问题的满意度、压缩减少投诉量来检验管理服务质量。
南通局还以典型案例为引领，充分开展解剖式调研，总结经验、吸取教训，创新工作方式，充分发挥行业主管部门职能作用，督导快递企业提升服务质量，夯实企业主体责任，以更加精准地培育行业发展新动能为目标，细化推动邮政快递业高质量发展具体措施。
开展“三项调研”
南通局根据调研掌握的情况，针对未经许可经营快递业务的违法行为，专门制定《快递市场经营秩序专项整治方案》，组织开展专项整治活动，开展执法检查36人次，共处罚涉案快递企业6家，处罚金额20余万元，挽回经济损失近240万元。
为创造良好的营商环境，南通局积极与海关、税务、外管等部门一同推进跨境电商发展，推动寄递企业服务跨境电商，在通关便利、监管模式、载体平台建设、出口退税等方面进行积极探索；深入行业下辖党组织听民声、察民情、聚民智，充分发挥行业典型模范作用，组织全行业“学习身边榜样”，推动张鑫工作室实体化运作；针对行业内发展党员程序不懂不会不规范的普遍性问题，邀请专家开展“党员发展流程”专题知识讲座，引导大家就发展党员工作中遇到的问题进行讨论，找到突破口，得出最优解。
南通局坚持把抓实调查研究作为推动主题教育有效开展的重要举措，局班子成员以上率下，围绕跨区域揽件、快递出海、行业党建3方面拟定调研课题，机关各处室围绕重点工作跟题调研，形成人人是主角、全员参与、群策群力的良好局面，实行谋题、破题、解题“全过程”闭环落实。
用好“四下基层”
如何在快递业务旺季、行业人手紧缺的时候解决取件难、取件乱、取件慢的问题？“双11”旺季，在接到社区求助后，南通局党员干部跟随社区书记前往虹桥新村菜鸟驿站实地了解情况。经协调，最终该驿站用上了自助取件设备，大大缓解了旺季末端取件压力。
2023年9月以来，南通局机关党员干部主动落实“四下基层”，深入一线宣传党的政策、走访慰问、解决难题、志愿服务、现场办公等活动92人次，围绕群众反映集中的9个方面的共性需求和普遍性问题等，收集群众意见13条。
姜晓毅表示，将持续深入实际、深入基层、深入群众中知民情、解民忧，用好“四下基层”这个传家宝，多“接地气”开展工作，着力推动解决一批制约行业发展的热点难点堵点问题，为打造邮政业“东方明珠”勇毅前行。
