江苏省局与省工商局联合开展邮政业消费者申诉数据分析

日期：2010-09-16

来源：江苏省邮政管理局

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　　为有效提高消费维权工作效率，江苏省邮政管理局日前与省工商局联合举行会议，共同开展邮政业消费者申诉数据专项分析，查找导致消费者申诉的主要原因。来自省内邮政企业和重点快递企业的相关负责人参加会议。

　　会议通报了上半年全省邮政服务和快递服务消费者申诉受理情况，分析研究了申诉反映的主要问题。

　　省邮政管理局与省工商局在会上一致表示，今后将不断完善邮政管理部门12305申诉热线与工商部门12315申诉举报热线的定期交流机制，每半年进行一次数据交换，加大数据分析研究力度，并对双方受理员进行相关培训，逐步实现申诉热线对接，进一步提高工作质量和工作效率，形成邮政业消费者申诉处理在双方之间的高效联动。

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