天津局一分局组织召开辖区快递末端网络建设与管理暨服务质量座谈会

日期：2021-12-13

来源：天津市邮政管理局

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　　为进一步加强辖区快递末端网络建设与管理，促进企业改善服务质量，12月8日，天津市邮政管理局第一分局组织召开辖区快递末端网络建设与管理暨服务质量座谈会。各品牌快递企业、平台型快递企业相关部门负责人参会。

　　会议通报了辖区快递服务问题。通过数据分析、典型案例相结合的方式，对问题具体的表现形式、产生的原因等进行了深入解析，宣贯了快递服务相关法律法规及标准规定，以及针对问题线索邮政管理部门采取的处理措施，提出了下一步的工作要求。

　　会议指出，今年年初以来，市邮政快递业继续保持高速发展态势，快递业务量收入增长显著。但快递末端网络建设与管理方面还存在着不足，快递服务能力和水平距实现行业高质量发展、更好满足人民日益增长的美好用邮需求还有一定差距。

　　会议强调，各快递企业要充分认识加强末端网络建设与管理、提升快递服务质量的重要意义。要高度重视当前快递服务中存在的各种问题，坚持问题导向，强化服务质量全流程管控，以群众集中反映的热点难点问题为工作切入点，主动查摆原因，采取有针对性的解决措施。要加强快递末端网络建设，完善末端管控机制，按要求办理快递业务经营许可、及时备案末端网点，加强与电商企业的协同，不断提升末端服务能力和水平。

　　会议还就做好行业疫情防控、寄递业务旺季服务保障等重点工作作出安排部署。

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