“青藏高原上高寒缺氧、路况不佳，你风餐露宿、跋山涉水送包裹信件很不容易，行业有很多像你一样的英雄，你们就是美好生活的创造者和守护者，向你们致敬！”
一块数字大屏，这边是国家邮政局局长马军胜，那边是千里之外的西藏自治区阿里地区巴嘎乡乡邮员巴桑彭措。11月11日晚间，正在国家邮政局邮政业安全中心督战“双11”旺季服务保障工作的马军胜，以视频连线的方式向基层一线从业者表达关心和慰问。
在此前2天，国家邮政局于11月9日发出通知，要求全系统全行业按照局党组党史学习教育“我为群众办实事”实践活动关于“加强快递员群体合法权益保障”重点民生项目部署，在快递业务旺季期间持续深入推进关爱快递员“暖蜂行动”，打造暖心旺季。
一线送温暖 真情满心田
近年来，为贯彻落实习近平总书记关心关爱快递小哥重要指示精神，各级邮政管理部门和快递行业协会以务实的工作作风，为基层一线快递从业者争取政策，创造条件改善工作环境，提升从业者的职业认同感、自豪感，增强他们的获得感、幸福感。
业务旺季件量激增，快递员配送压力大，身心健康受到极大挑战，尤其需要做好快递员群体合法权益保障工作，这已经逐渐成为地方各级政府乃至全社会的共识。《中国邮政快递报》记者注意到，各级邮政管理部门积极协调相关部门，广泛开展“送温暖”慰问活动，把党和政府的关怀关爱传递到广大一线快递从业者。
“双11”当天，江西省副省长张鸿星来到快递分拨中心、菜鸟驿站和警邮合作点，向旺季期间奋战一线的快递员致以亲切慰问，勉励他们立足岗位提升技能，更好满足人民群众用邮需求，为创造美好生活共同努力。
广东省副省长陈良贤率队调研旺季服务保障工作，慰问一线快递小哥，强调要坚持“以人民为中心”的发展思想，深化寄递服务产品供给，不断满足人民群众日益增长的更好用邮需要。同时，他也要求扎实开展“我为群众办实事”实践活动，有效保障农村寄递通畅和快递小哥合法权益。
西藏自治区副主席、昌都市委书记普布顿珠在旺季期间走进快递企业，了解快递行业在吸收富余劳动力就业、服务电商发展、农特产品寄递、农村寄递物流方面的工作开展情况和存在困难，并叮嘱企业员工要多保重身体、注意安全生产。
旺季期间，围绕关心关爱快递小哥的慰问活动在全社会掀起热潮。在贵州，省邮政管理局和省总工会联合发起的“关爱快递小哥——了不起的你”慰问活动正式启动。活动现场，两部门向行业从业人员发放慰问品，并希望全体快递从业人员在做好本职工作、保障优质寄递服务的同时，做好行业抗疫防疫工作，加强自身防护，保护自己和家人的身体健康。还要求企业注重关心关爱员工发展和成长，多举措、多方位全面保障快递从业人员群体的合法权益。
在湖南，省邮政管理局联合共青团湖南省委开展“心系快递员·助力‘双11’”慰问活动，现场为10家快递公司的50名一线快递员代表送上由特色食品、保温杯、热水袋、护手霜和防风面罩等抗寒物资组成的“团团暖心包”，希望他们拿出百分百的热情承接行业的社会责任，在业务旺季期间将尽最大努力保质保量完成行业使命。
在河北，省邮政管理局围绕快递员劳动报酬权益保障工作的落实情况开展专项监督，通过直接面向一线收派人员发放问卷，对企业劳资管理人员、网点负责人、收派员进行访谈，以及专题调研等形式，督促末端派费调整、快递员群体工伤保险覆盖、从业环境优化和职业技能提升等相关工作落地落实。
在甘肃，省邮政管理局和省经贸工会、省快递协会联合开展“暖蜂行动”，给一线快递员送去了保暖护膝、手套、消毒液、口罩、消毒湿巾、酸辣粉等一系列防寒防疫物资，动员快递小哥进一步为抗击疫情、服务民生、服务大局、服务社会贡献力量。
“花式”送关怀 暖胃又暖心
关心关爱快递小哥，打造暖心旺季，快递企业发挥着主体作用。记者注意到，今年旺季期间，各企业开启“花式内卷”模式，形式多样的慰问活动，让一线员工温暖前行。
旺季正值初冬，高强度的工作压力下如何让员工吃得好、吃得饱、吃得暖是企业首先要保障的。顺丰速运各地区人资和工会团队化身最强“炊事班”，炖上一盘热菜、熬上一锅热汤，不管外面刺骨的寒风怎么吹，确保员工回来之后能够暖胃又暖心。
圆通各省区除了常规的加餐加菜，准备宵夜，配备微波炉、防冻防寒日用品外，还为一线员工安置临时休息区，准备好医药箱，有条件的还配套临时医疗室等。韵达内蒙古公司对员工食堂进行改造升级，在旺季期间增设“深夜食堂”，保证一线员工的营养补给；韵达山西省公司则在每晚为一线操作员提供油酥饼、鸡蛋、豆浆等“爱心夜宵”。
打造暖心旺季，中通快递在上海、北京、浙江、广东等地举办了“小哥权益保障恳谈会”，各省（市、区）管理中心业务板块负责人与快递小哥面对面，围绕快递小哥最关心的“派费涨不涨”“违规成本降不降”“投诉甄别渠道建不建”等现实工作中的难点痛点问题展开交流，倾听意见建议。
圆通速递向全网省区、转运中心和分公司下发旺季高峰关怀方案，多举措保障一线员工权益，在保障好“双11”服务的同时，让员工度过一个忙碌温暖的旺季。据了解，圆通旗下的圆通金融在旺季来临前推出了总额10亿元的旺季保障资金，用于帮扶全网分公司，各分公司最高可以申请30万元贷款，且48小时内就可到账。贵州圆通已经连续3年给下属分公司近3000名快递小哥和中心一线员工发放“爱心大礼包”，为他们助力鼓劲。此外，为充分调动大家积极性，增强凝聚力，贵州圆通每年“双11”都会组织开展抽奖活动。
旺季期间，申通快递安徽省首个“司机之家”在合肥转运中心正式成立。首批体验“司机之家”的申通驾驶员收到了工会发放的慰问大礼包。驾驶员在抵达转运中心之后，可以来到温暖的“司机之家”休息，还可享受免费Wi-Fi、24小时热水、餐品供应等服务。
