11月4日4时30分，上海圆通莘庄网点快递员何龙强已经起床洗漱。这是他入行以来经历的第13个“双11”。此时的莘庄圆通，已是一片繁忙的景象。员工已全部到岗，卸货、分拣、装车……操作在有条不紊地进行着。
“对快递来说，时间就是生命，能抢出1秒是1秒。”何龙强一边说，一边将今天需要派送的第一批快件装上面包车，中午他还要回来取第二拨。平日里他每天要派送两三百件快件，“双11”期间派送量翻了一倍。
何龙强负责派送的区域方圆仅3公里左右。穿小区、进车间，不觉已有16个寒暑。“虽然是快递员，但他从不局限于通过拿派费提高工资。”莘庄圆通日常事务主管伍志光介绍，“网点规定，快递员可以自己去谈客户，拿业务提成。”何龙强现在派件的面包车，就是他用一个月工资买来的。
同样在这个岗位默默坚守的还有32岁的李军，他已在莘庄圆通工作了7年。被问及对于今年“双11”的感受时，他用更平稳、更暖心、更踏实作为总结。
对于莘庄圆通，何龙强和李军有着很强的归属感。他们说，这些年网点从来都是按时发工资，员工有什么困难也是能帮就帮。前不久，圆通在全网调整派费，莘庄圆通的快递员当月就尝到了甜头。这个“双11”，大家都摩拳擦掌，想着大干一番。
除了预期的收入，网点还准备一日三餐和夜宵，让小哥们随时都能吃上热饭。“对员工讲感情、负责任的老板，员工自然也愿意跟着他踏实干。”何龙强说。19时，在外奔波一天的何龙强回到网点，吃上了后勤阿姨准备的面条。他一边吃一边说自己喜欢吃硬一点，阿姨笑着给他又下了一碗。
李军说，每一年的“双11”，不仅意味着业务量和收入的增加，也提升了自己的业务能力。他坦言，收入并不是一切。当自己月入过万的时候，其实并没有太大的感觉。干快递这些年，让他最有成就感的是通过自己的双手，给妻儿创造了安稳的生活。
从业16年，何龙强对行业的转型升级有着最直观的体会。“有人说谁都可以来干快递，现在看来，没点技术还真干不好。”他说，以前操作基本依靠人工，现在则是各种数字化工具不断涌现。“不学习，真的不太容易跟得上。”
何龙强拿出手机，打开了行者App。这是圆通专门为快递员研发的终端操作软件。在这里面，他可以随时查看自己当天的收派件量、快件签收情况、服务质量排名数据，对每一件快件进行实时追踪。同时，通过这款App，他可以一键打印电子面单。
吃过夜宵，分拣完当天最后一批送到网点的快件，何龙强又出发了。“这些客户都不方便收，让我们把快件放进智能快件箱。现在不去，明天天亮就肯定没有空位了。”他说。
深夜的上海飘起了小雨，路上几乎看不到行人。借着快件箱的灯光，何龙强点击屏幕，将快件一件件投入柜中。
