叮铃铃～叮铃铃，走进辽宁抚顺中通快递营业厅，电话铃声响不停。客服人员忙着接起电话为用户查询物流信息、解答快件收费标准等各种问题。“双12”快递业务旺季期间，客服工作迎来高峰期，因为咨询人员过多，其他从业人员也加入了客服工作，确保每一个用户的咨询得到及时有效的回复，因为用户的满意是对他们工作的最大鼓励。