据最新数据显示,春节期间,河北省邮政管理局消费者申诉中心共接到消费者来电申诉38起,申诉问题主要集中在邮(快)件延误、投递服务等方面。经申诉中心协调沟通,部分邮(快)件已在假日期间进行投递,其他申诉问题已录入系统转企业处理。

  河北局按照假期申诉处理工作值班安排,每天指定专人轮流值守,确保“12305”邮政业消费者申诉电话保持畅通,并及时处理消费者申诉,解答有关问题咨询,切实保护消费者合法权益。

  河北局申诉中心表示,近期将与相关企业就假日期间申诉处理工作进行联系沟通,建立完善相关工作机制,进一步提高申诉处理工作成效。