包德华是武汉申通一名普通的揽投员。一次，一位客户电话通知请他将快件送货上门。包德华登门后，却惊讶的发现客户家大门敞开，屋里却没有人，两台电脑、两条金项链还有现金赫然放在桌上。他立刻通知客户赶回家中，自己则守候在楼梯间，一面照看自己的快件一面等待。足足等了一个多小时，客户方女士到家后，清点了家中财务，分毫不差。此时包德华仍旧憨厚地守在门口，没有对方女士这样的“检查”表示出任何不满，方女士感激之余更多的是感动，她掏出钱包想当面酬谢，包师傅谢绝了。事后，方女士向申通快递武汉总部寄了一封感谢信，包德华的事迹才被同事们知晓。方女士说：“当时老人有事出去忘了锁门，我们家很多财物都摆在显眼位置，要是被偷，损失很大，真的很感谢包师傅！”