邓超，中通速递物流有限公司的一名普通快递员。从宜昌中通物流有限公司成立之日起，邓超就进入公司，在艰苦的快递员岗位上一干就是五个年头。

　　邓超来自农村，淳朴的性格使得他对待工作兢兢业业、一丝不苟。

　　一日，一封快件面单上只写了小区和收件人姓名，联系电话模糊不清，而小区有多栋楼，住户之间又大都互不认识，找起来不是一件容易的事。本来找不到收件人的快件可以退回处理，但邓超却没有放弃。邓超说，万一这快件很重要，延误的话收件人定会焦急。于是，邓超在送完其他快件后，又回到小区内一户一户地寻找，见人就打听是否认识收件人，终于在当晚把快件准确交到收件人手中。

　　邓超的家庭并不宽裕，为了照顾乡下的父母和正读书的女儿，除了快递工作外，还担着另一份兼职。每天早上四五点，大多人还在睡梦中，邓超就要起床给城区数十家早点铺送牛奶，然后再到公司，整理快件准备投递。在艰辛繁重的工作背后，邓超却没有一次迟到、没有一次请假，不仅把工作做得井井有条，还不时整理客户资料做回访，稳定了大批客户。

　　邓超总说，工作要怀着一颗感恩的心，真诚地为客户服务。一次投递中，邓超从电话中听出对方似乎生活不便，在邓超的关切询问下，得知对方是一位年迈的老人，因多年腿疼不能出门。于是在征得老人的同意后，专程骑车将快件送到老人手里。在他负责的片区里，他只要见到年长的都亲切地称呼大叔大姨，邓超说，优质的服务其实就是心与心的交流，真诚地走进客户的心中，从客户的需求出发，从客户的角度思考问题。邓超的热情与周到也得到了小区居民们热情地回应，见到邓超来送快件，居民们总忍不住嘘寒问暖、甚至为他递上一杯水、劝他在家中稍作休息。

　　邓超的热心、专业得到了客户的信任，而邓超也把这份信任视为工作的动力。邓超心里怀着一份工作中要严格要求自己的信念。他说，别人做不到的自己要做到，别人做得到的自己要做得更好，只要能及时、准确、安全地把快件送到客户手里，看到客户满意的笑脸他就心满意足。

　　怀揣这份信念，无论是盛夏酷暑，还是数九寒冬，他都能出色完成自己的快递任务。他平时言语不多，但对客户总是面带微笑，耐心细致。一次途中，遇到突降大雨，为了不让快件淋湿，他便用雨披盖好快件，等找到落脚的地方，自己已经淋得像个落汤鸡，包裹却完好无缺，快递送到时，客户见他浑身湿透，劝他到家中喝杯热茶再走，他却婉拒，转身投入到下一件派送中。

　　五年来，邓超踏实敬业、风雨无阻，甚至做到了零投诉。二零一二年还被评为“宜昌中通优秀员工”。连同事们都称赞，背负着生活重担的他，用行动谱写了一曲顽强的赞歌。