今年6月14日，一个普通的下午，一个满身酒气的客户上门寄件，红山分部收派员王陈亮前去接待，开箱验视时，客户突然阻止开箱，被拒绝后，随即对王陈亮大声谩骂，并拨打电话给其同伴，扬言要找人到顺丰点部闹事，并竟情绪失控地对王陈亮拳打脚踢。整个过程，王陈亮面对客户的辱骂和拳脚相加始终不曾愤怒和还手，而是不停得安抚客户，并在明明是客户的过错的情况下不断好言相劝，避免事态进一步扩大。

　　事后，王陈亮说：“因为身上穿着公司的工服，代表的是公司的形象，要从公司的立场出发，以免为公司带来不必要的麻烦。”

　　王陈亮主要负责派送的金陵小区是老小区，共有9大小区，周边还有很多分布较散的居民楼，每一座小区至少有35栋楼房，没有电梯而且居民一般都是老年人，每天送件都在100票左右，任务重、路线杂。

　　每天清晨，他都是第一个离开公司出门派件的人，而且从来不会让客户下楼取件。王陈亮说：“我们是做服务行业的，既然价格比人家贵，就要在服务上体现出我们的价值，儿女用顺丰给老人们寄些东西，还不是看重咱们的服务吗？收件人大多为老人，腿脚不便，如果我让他们自己下楼取件，就算客户不说什么，都过不了我自己这道关。”

　　王陈亮用实际行动践行着公司的价值观。以客户为中心，始终如一坚守顺丰的服务标准，得到了领导和同事的赞许，同时也为公司赢得良好的社会形象。