中国梦·邮政情 第二届“寻找最美快递员”活动评审委员会的推荐词：

　　一部电话，一只耳麦，每天数百个申诉电话；抱怨,指责,甚至谩骂。你们没有迟疑，安抚、询问、解答，记录、回访、存档。我们看不到你们的样子，却能够“听”到你们的耐心和微笑，你们用心，兑现着客户至上的承诺。

　　单位：国通 省份：上海

　　将微笑服务进行到底：她们平均年龄只有27岁，她们立足岗位，务实创新，在实践中努力修正班组的服务行为，靠发扬团队精神来实现自己的岗位目标，用真心化解客户的各类申诉，她们就是国通客服申诉组的“四朵金花”——于妞妞、孙桂梅、王玲和郭兰兰。