7月31日—8月2日，中国快递协会召开2012年理事（扩大）会议。协会副会长兼秘书长达瓦传达了国家邮政局马军胜局长年中工作会议讲话的重要精神，要求各会员单位提前做好“十八大”期间服务和安全保障各项预案，继续降低投诉率、申诉率，提升服务水平，提高服务质量，以迅速、准确、安全、方便的服务向党的“十八大”献礼。

　　会议重点部署了下半年协会系统五项工作：做好贯彻实施《快递服务》国家标准、加快推进快递企业等级评定、研究快递服务保证金制度、做好旺季服务保障以及加大投入加强服务能力建设等五项工作。

　　参会代表听取了2012年1月-6月快递业务申诉统计情况介绍、快递服务等级评定网上申报系统介绍、中国快递协会关于《快递服务》国家标准的培训计划介绍。代表们还就《快递服务保证金管理办法》（理事会讨论稿）进行了充分讨论。部分代表会后调研了二、三级城市快递企业情况。

　　中国国际货运代理协会副会长兼秘书长、中国快递协会副会长刘学德，副秘书长沙迪、邵钟林、王宝华，副会长单位、理事单位及各省协会代表近60人参加会议。国家邮政局市场监管司快递管理处、消费者申诉中心、新闻宣传中心等有关负责同志应邀出席了会议。