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  日前,广东、福建、吉林、江西、安徽、内蒙古等省区邮政管理局分别召开本省区邮政普遍服务工作电视电话会议,传达国家邮政局2020年邮政普遍服务工作会议精神,总结全省2019年邮政普遍服务工作,研究部署2020年重点任务。

  广东省邮政管理局强调,要把握“忠专实”要求,开创全省邮政普遍服务高质量发展新局面,一是政企双方都要牢记初心使命,切实抓好邮政普遍服务工作,坚定不移做好邮政普遍服务。二是要坚持规划引领,准确把握“三个重大”要求,即出台一批普遍服务发展的重大政策,推出一批改革开放重大举措,推出一批重大工程。三是要强化网络建设,提升乡镇网点服务能力。四是要推进“两进一出”工程,探索邮快合作模式,打通农村“最后一公里”。五是全省邮政管理部门要用好监管权力,坚持严管与厚爱相结合,支持邮政企业做强做优做大。

  省邮政分公司表示,随着经济快速发展和科技日新月异,用户的用邮需求不断变化,邮政普遍服务水平给用户带来的体验与用户的期望还存在差距,与行业监管部门的要求也存在差距,邮政企业要直面问题,加快解决,要严格落实此次工作会的部署,坚持“政”字当先、坚持“普服为根、客户为本”,全面推动全省邮政普遍服务再上新台阶。

  福建省邮政管理局听取了省邮政分公司关于2020年全省邮政普遍服务工作总体安排,通报了2019年全省邮政普遍服务监督管理总体情况,分析了当前邮政普遍服务工作存在的问题和短板,明确提出了具体监管意见和全年邮政普遍服务重点工作要求。会议还结合2020年全国邮政普遍服务工作电视电话会议要求,围绕研讨提纲重点沟通交流网点数量减少、邮快合作、邮政综合服务平台、“9792”工程、乡镇局所服务水平、信息化监管等工作,明确了全年工作目标和具体落实措施。

  针对2020年工作,会议要求,各级邮政企业一要专注主责、突出主业。进一步提高政治站位和政治担当,坚持以人民为中心,多算政治账、少算经济账,不断加大对普遍服务的资源投入,持续提升邮政普遍服务网络的运营质量,不断满足人民群众日益增长的用邮需求。二要加强内控、提升质量。切实履行企业主体责任,加强内控管理水平,强化绩效考核力度,对监管中发现的末端营投服务质量、邮件传递时限等方面出现的问题认真抓整改,加大投入消除“步班邮路”现象。三要邮快合作、下乡进村。全面启动“10+7”工程,以交邮合作、邮快合作等形式,加快建设具有服务农产品上行功能的邮政农村三级物流体系,服务全省乡村振兴战略实施。四要绿色邮政、绿色发展。着力加快绿色邮政建设进程,促进邮政普通包裹、快递包裹包装减量化、绿色化、可循环,确保邮政普遍服务领域实现国家局“9792”工程的各项目标。五要加强联网、智能监管。加强信息联网对接运用,加快开展远程视频联网监控,推动重点场所、重点部位监控联入绿盾视频联网平台。配合完善邮政普遍服务监督管理信息系统数据,用好建制村直接通邮APP,全面提升监督管理信息化水平。

  吉林省邮政管理局指出,当前全省邮政普遍服务工作存在思想认识的偏差、履职尽责的差距和共谋发展的不足,强调政企双方要守住邮政普遍服务的“根”和“魂”,严格按照党中央的要求,树牢初心使命,以实现人民对美好生活的向往为根本出发点,投入更多的时间和精力,切切实实抓好普遍服务工作。要正确处理好监督管理和服务保障的关系,正确处理好普遍服务和竞争业务的关系;要完善沟通机制,加强调查研究,坚持执法促发展的理念,营造和谐奋进氛围,创造稳定发展环境,依法忠实尽责,认真履行邮政普遍服务义务,打造政企和谐、使命共担的典范。

  会议要求,一是要着力推动政策法规落地实施。启动《吉林省邮政条例》修订工作,落实邮政领域中央与地方财政事权和支出责任划分改革,强化规划编制引领统筹。二是要着力提升农村普遍服务能力。开展邮政服务质量监督检查,巩固建制村直接通邮成果,提升乡镇邮政局所服务能力。三是要着力拓展普遍服务各项业务。深入推进“邮快合作”,加强邮政综合服务平台建设,做好服务乡村振兴和精准脱贫。四是要着力加强普遍服务监督管理。进一步强化“人民邮政为人民”的宗旨,强化责任担当,认真履行监督管理职责和普遍服务义务,巩固普遍服务网点,创新服务方式,提高服务质量。强化邮票发行监管,改进社会监督工作。

  会议还充分肯定了邮政企业在当前疫情防控期间的邮政服务保障工作,并着重指出,新冠肺炎疫情发生以来,全省各级邮政企业坚持以习近平总书记系列重要讲话和重要指示批示精神为指引,全面落实党中央、国务院决策部署,严格按照国家邮政局和省委省政府工作安排,切实担负起疫情防控的社会责任,充分展现出邮政行业“国家队”的政治担当,及时开通防疫捐赠物资寄递绿色通道,确保全网寄递服务安全畅通,全力保障邮政服务和政务、便民、公益服务,有效满足疫情防控、物资运转、经济秩序恢复和人民群众生产生活需要,在落实“六稳”要求、保障经济运行以及做好疫情防控工作等方面都作出了积极的贡献,得到各界高度肯定。当前疫情形势依然严峻复杂,防控正处在最吃劲的关键阶段。各级邮政企业要严格落实疫情防控要求,切实提高寄递服务质量,确保消费者投诉渠道畅通有效,坚守寄递渠道安全底线,切实做好邮政服务保障工作,有效助力疫情防控和经济秩序恢复,全力保障疫情防控应急物资和群众基本生活必需品寄递服务,为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战作出行业应有的贡献。

  邮政企业表示,将按照会议部署要求,发扬“忠、专、实”的作风,细化工作措施,强化自查自纠,不断完善普遍服务管理,扎实推进提升普遍服务水平行动计划,通过组织开展乡镇局所专项整治,以及给据邮件丢损率压降、报刊发行质量管控等活动,确保发现的问题全部整改落实到位,建立长效机制,持续提升邮政普遍服务质量、水平和能力,加快推进全省邮政业跨越发展。

  江西省邮政管理局要求,要始终保持坚定正确的发展方向,进一步筑牢思想基础、巩固网络基础和提升能力基础,推动省邮政普遍服务迈向新的发展历程。一是提高政治站位。要以实现人民对美好生活的向往为根本出发点,补齐思想认识短板,树牢“人民邮政为人民”的宗旨。二是强化政策支撑。要抓住邮政业“十四五”规划编制的窗口期,做好与地方经济社会发展规划编制衔接,为省邮政普遍服务发展争取重大项目、重大政策支持。三是重视农村地区发展。要把规范乡镇邮政服务、提升服务水平作为工作重点,做强农村邮政网络。四是拓展普服内涵和外延。要落实“两进一出”工程,抓好邮快合作,加强邮政综合服务平台建设,深化农村电商发展。五是抓实寄递渠道安全。要压实企业寄递安全主体责任,发挥邮政企业“扫黄打非”基层工作站点作用。六是正确行使监管权力。要遵循“亲”“清”二字要求,坚持严管和厚爱相结合,进一步巩固和发展良好的政企关系。

  省邮政分公司认真梳理了工作中存在的问题和不足,表示将持续落实中央巡视整改要求,坚持“政”字当先、普服为“根”、客户为“本”,牢记“人民邮政为人民”宗旨,不折不扣履行好普遍服务义务,全力推动省邮政普遍服务工作再上新台阶。

  安徽省邮政管理局要求,各市局要切实贯彻落实好全国、全省邮政普遍服务工作会议精神,围绕今年的各项重点工作,召集邮政企业共同梳理出工作清单,把各项工作进行了分解和细化,明确工作责任部门、具体责任人和完成时限;加强督查,强化考核,适时组织重点工作落实情况专项督查,实地了解年度各项工作的落实情况,调动和增强干部干事创业的责任感、紧迫感;开展定期通报,明确问责,进一步完善好政企联席会议制度。

  内蒙古自治区邮政管理局要求,2020年全区邮政普遍服务工作要紧紧围绕思想认识、履职尽责、发展理念、规范管理和科技支撑五个方面,重点贯彻落实六方面工作任务:一是全面完成“十三五”规划任务,把握好基本思路、目标指标和“重大项目”,紧紧聚焦农村网络建设,精心编制“十四五”发展规划。二是加强治理体系和治理能力建设,巩固建制村直接通邮成果,提升乡镇邮政局所服务能力,组织开展以规范委代办局所为重点的普遍服务网点达标专项检查,消灭134个未独立设置营业场所局所、156个“营投合一”的乡镇所在地局所和426个未实现电子化局所,加强邮票发行监管,着力构建高质量的邮政业民生服务体系。三是深化邮政服务改革创新,持续推进邮政综合服务平台建设,深入推进邮快合作,推进智能信包箱建设和邮政基础设施建设,服务乡村振兴和精准脱贫,服务军民融合战略,着力构建高标准的邮政业现代服务体系。四是坚持“引进来”和“走出去”并重,促进跨境寄递服务高质量发展,深度推进邮政业服务“一带一路”建设,打造向北开放跨境寄递桥头堡,着力构建高效能的邮政业国际寄递体系。五是增强邮政寄递安全监管能力,强化对执行“三项制度”情况的执法检查力度,全面压实邮政企业安全主体责任,全面总结此次新冠肺炎疫情应急处置的经验教训,强化应急管理,着力构建高精准的邮政业风险防控体系。六是加快行业绿色发展步伐,实施“9792”工程,在“注意、杜绝、避免”上下功夫,着力构建高水平的邮政业绿色发展体系。

  会议强调,全区邮政企业一要坚持“人民邮政为人民”服务宗旨,进一步强化思想认识,提高政治站位。二要以“四活动”为抓手,补短板、强能力,抓管控,重点解决普遍服务突出问题。三要坚持普服为“根”,建立长效机制,筑牢普遍服务管理根基。四要坚持客户为“本”,齐抓共管,全面提升普遍服务用户满意度。五要践行国企责任与担当,助力国家战略实施。