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  为进一步提升服务品质,近日,跨越速运在内部推动了企业客户服务升级“K 计划”,在加强原有的一对一24 小时专属客户服务、全国各大机场全天候不间断航班、全网动态路由规划、全封闭厢式货车取派四大关键服务的基础上,根据客户的需求,打通和重组各项优势服务,为客户提供更柔性、更高效、更贴合企业客户需求的解决方案。

  据悉,为“K 计划”提供系统支持的是跨越耗时两年打造的铸剑系统,该系统可从多个维度出发,为客户计算设计出 130 多种路由解决方案。此外,铸剑系统还实现了全流程管控,可以完成下单后的全自动化调度和管控指令,保障了“K 计划”的有效实施。