首页>新闻>邮政社会监督>各地动态

  重庆市邮政管理局将提升消费者申诉处理水平作为服务型政府建设的重要举措,日前采取多项措施加强消费者申诉处理工作,切实维护消费者合法权益,督促寄递企业提高服务质量和水平。一是开展申诉中心改造工程。通过增加申诉受理人员,增设12305语音呼叫系统,规范申诉中心受理流程,提升了申诉服务效率。二是创新工作方式方法。建立申诉中心周末值班制度等。三是组织邮政、快递企业相关人员进行业务培训。四是畅通政府公开电子信箱申诉渠道。