专题首页>快递消费常见问题

  问题:消费者留存的快递运单丢失,无法提供快件有效信息,导致投(申)诉困难。

  防范和应对方法:在寄出快件后,消费者要妥善保管好快递运单的留存联,避免在快件发生异常情况时消费者举证困难,无法提供快件真实有效信息,导致投(申)诉无法受理。