专题首页>快递消费常见问题

  问题:快递服务索赔争议如何解决?

  防范和应对方法:按照《快递服务》国家标准附录A“快件赔偿规定”A.4.5,寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依相关规定选择投诉、申诉、仲裁、诉讼等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。