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图为枣庄学院快递超市设立了首个邮政业消费维权服务站。

图为工作人员向过往大学生发放《消费者权益保障卡》。

图为工作人员向寄件消费者讲解实名收寄相关要求。

  为进一步倡导“诚信快递、你我同行”行业诚信主题,3月15日,山东枣庄市邮政管理局联合快递协会在枣庄学院快递超市设立了首个邮政业消费维权服务站。

  邮政业消费维权服务站主要负责接受消费者的咨询、建议和投诉,并将消费者的投诉转办至市邮政管理局申诉中心,由专人负责受理、转办和回访。在服务站,工作人员向现场群众发放了消费者权益保障卡,并普及了邮政、快递业的相关法律、法规,提高了在校大学生的用邮维权意识。

  下一步,枣庄局将以邮政业消费维权服务站为载体,积极探索,创新管理,将保障消费者权益工作推向深入。