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  在快递业务旺季的背后,除了奔波在城市的大街小巷的“快递小哥”,还有负责“客服服务”的“娘子军”在通过辛勤工作保障着每名客户的合法权益。

  快递业务旺季到件量大,客服人员每天需要处理的问题件也显著增多。韵达快递辽宁葫芦岛分公司的一名客服人员说:“有时候忙起来连饭都顾不上吃,时间对我们来说真的像海绵里的水一样,每天都过得非常紧凑。”

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