当下，以ChatGPT为代表的认知智能技术的突破引发了全球热议和关注。全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰表示，应当加快推进我国认知智能大模型建设，在自主可控平台上让各个行业尽快享受AI红利，让每个人都有AI助手。
“随着时间的推移，ChatGPT将不仅仅是一个对话式的机器人，而是给各行各业带来重大影响的人工智能助手，让每个人都能站在人工智能肩膀上发挥更大创造力。”刘庆峰表示，通用型认知智能技术突破很可能成为人工智能技术发展上最大的一次技术跃迁，显著加强人工智能对各行各业的赋能作用。
刘庆峰表示，目前虽然我国多个机构和企业发布了一系列大模型，但未能真正走通通用大模型预训练、基于Prompt任务的有监督训练以及基于人类反馈的强化学习等系统性算法路径，大模型的智能水平相比ChatGPT仍有显著差距。他建议，要积极推动认知智能大模型在教育、医疗、办公、人机交互和AIGC领域的行业示范应用和规模化价值落地，并积极主动应对人工智能带来的生产生活方式根本性变化，开展伦理研究。
今年全国两会，人工智能相关话题受到众多媒体关注。3月5日，科技部部长王志刚在十四届全国人大一次会议第一场“部长通道”回答记者提问时表示，AI领域是大方向、大领域，并且它的影响绝不仅在科技领域本身，可能还涉及在其他领域的赋能应用。目前，中国首先提出AI治理方面的“八项原则”。科技部已经进行部署，其中包括AI本身技术发展、AI转化应用等多个方面。
王志刚表示，希望未来既通过科学研究、技术牵引，也通过场景驱动、用户需求，让AI不仅为中国经济社会发展和科技创新作出贡献，也希望从事AI研究、转化的大学、科研院所、企业自身能够有更好的进步和发展，为推动AI发展和国际社会作出中国贡献。
目前，AI技术已经在邮政业内进行推广应用，主要用于语音申诉处理工作中。2020年5月，国家邮政局与科大讯飞签署战略合作协议。2021年3月20日，邮政业智能语音申诉处理系统在安徽省邮政管理局申诉中心上线试运行。上线1年时间中，“12305”申诉热线的总体接通率从30%提升至60%以上。开通24小时全天候智能语音服务后，总体处理业务量与往年同期相比提升31%，人工处理量下降58%，释放大量人力与资源，进一步畅通了用户申诉渠道。
