“快递进村有利于推动消费下沉、农产品上行，但我发现农村快递的发展还无法满足群众需求。”今年全国两会期间，首次当选全国人大代表的湖南省怀化市麻阳苗族自治县尧市镇保洞溪村村委会主任龙荣将目光聚焦到快递进村，带来一份《关于快递业务直通到乡村更好服务群众的建议》。
在调研和工作实践中，龙荣发现，在一些农村地区，群众要到乡镇，甚至到县城领取快递，费时费力。“快递无法直通农村的原因是多方面的。”龙荣说，单个品牌快递企业在农村的业务量较少，设立专门的服务点成本过高。而且，由于各个快递品牌都有相应的服务体系，在部分地区尚未整合资源，形成合力。尤其是对于加盟快递网点来说，快递全网服务是分段结算利润的，快递揽收、运输以及末端派送都是独立法人，利润结算到末端网点时已经很微薄了。
“尤其是在偏远地区，件量越来越少，仅靠派费收入无法维持网点正常运转。”对此，龙荣建议，处在上游的快递总部适度让利，对下属网点进行一定的补贴和激励。相关部门出台政策或方案，将乡镇快递业务在县城统一到一家或两家快递企业，将快递业务直通到乡镇甚至农村。
在走访中，龙荣也发现部分乡镇服务点存在违规收费的情况。她建议，相关部门应该根据相关规定加强管理，并进行专项整治。针对农村快递服务违规收费等突出问题，国家邮政局多次集中开展清理整顿工作和专项行动。2023年，国家邮政局将通过加强服务质量监测、深化违规问题治理、强化落实企业服务质量主体责任等举措，切实提高农村地区邮政快递服务质量。
