3月9日下午，十四届全国人大二次会议举行记者会，就教育、就业和社会保障、住房、医疗疾控等相关问题回答中外记者提问。人力资源和社会保障部部长王晓萍在介绍“推进‘高效办成一件事’ 提高政务服务水平”时表示，要拓展便民服务圈，借助银行、邮局、社区等，推动服务下沉，方便企业群众就近办、多点办。
今年政府工作报告明确要求，以推进“高效办成一件事”为牵引，提高政务服务水平。王晓萍表示，人社部门将聚焦群众办事急需，不断优化政务服务、提升行政效能，为群众带来更好的服务体验。一是整合资源畅通服务渠道。二是提质扩容优化办事体验。三是数字赋能打造智慧服务。
在介绍“整合资源畅通服务渠道”时，王晓萍表示，要让群众办事少跑腿，集成服务窗口，制定人社公共服务标准，明确事项清单，规范办理流程，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”。拓展便民服务圈，借助银行、邮局、社区等，推动服务下沉，方便企业群众就近办、多点办需求。丰富上门办、免申即办等服务模式，积极适应老年人、残疾人等个性化需求，提供帮办、代办服务。
记者获悉，在全国各地邮政管理部门和邮政企业的努力下，邮政服务领域加快拓展，助力实现“数据多跑路 群众少跑腿”。截至目前，邮政进政务大厅实现区县全对接，政邮、法邮、税邮、警邮、医邮等便民服务深入开展，叠加警邮、税邮服务的营业场所分别达到1.1万个、1.5万个。
