快递业务旺季，各地邮政管理部门联动多方力量，围绕快递员群体的实际需求，推出一系列暖心举措，从权益保障、慰问关怀到健康服务、心理支持，尊重与温暖在一线持续传递，让快递员在忙碌旺季收获安全感、获得感与幸福感，营造尊重、关心关爱快递员的良好社会氛围。
强化权益保障
筑牢“安全感”基石
权益有保障，小哥心不慌。各地聚焦快递小哥最关心的劳动权益、工作环境等核心诉求，构建全方位、多层次的保障体系。
在硬件服务升级上，多地打造“暖新驿站”“暖心港湾”等服务阵地，为快递员提供歇脚的地方。大连市邮政管理局依托12个“暖新驿站”，提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”服务，并协调各爱心组织发放多用手套、温暖脖套、发热暖贴、女职工专用品等实用慰问物资。景德镇市邮政管理局推进中心城区收发网点新就业群体服务阵地建设，预计11月底完成10个网点建设，建成后将配备休息座椅、饮水设备、充电接口、应急医药箱等基础设施。常州80家村（社区）党群服务中心向快递小哥开放，为旺季在外奔波的快递员提供休息、饮水、热饭、充电、取暖等服务。
在劳动权益维护上，各地多措并举织密“防护网”。商洛市邮政管理局开展劳动权益保障水平提升专项行动，为711名快递员建立信息台账，推进末端派费调查、治理欠薪专项行动，督促企业依法合规用工，着力提高快递员劳动合同签订率和社会保险缴纳率。大兴安岭地区邮政管理局联合14个部门印发《关于新就业群体诉求反馈机制的通知》，开通“12345-8”快递员群体诉求专线，第一时间对快递员反映诉求进行精准分类，匹配到相关部门—部门接诉即办—及时给予解答解决，建立高效闭环的诉求办理机制，确保问题“真解决、解到位”。铁岭市快递行业工会联合会配备专职工会工作者，聚焦快递员群体核心诉求，负责会员管理、权益维护、政策宣传、关爱活动组织等工作，推进工资集体协商、劳动纠纷调解及“四季送”等服务，搭建企业与职工沟通桥梁。荆州市邮政管理局督促企业合理排班，落实轮休调休和派费保障措施，畅通快递员合理诉求反映渠道，同时建立申诉处理应急响应机制，加强恶意投诉甄别，在维护消费者权益的同时，切实保障快递员合法权益。
开展暖心慰问
传递“获得感”温度
快递业务旺季期间，各地慰问活动密集开展，把实实在在的物资与关怀送达一线。
河南郑州、陕西宝鸡、江西上饶、吉林长春、湖北鄂州等地邮政管理局深入分拣中心和营业网点，与快递小哥面对面交流，了解他们的工作强度和实际困难，倡导企业合理安排工作与休息时间，激发小哥工作热情。面对“双11”包裹激增压力，沛县邮政管理局联合县委社会工作部、县交通局、县交警大队等部门开展活动，县委社会工作部组建志愿队下沉分拨中心协助分拣，缓解前端分拣压力，助力快件流转提速。
“旺季送温暖”活动在全国多点开花。广东东莞、广西钦州等地邮政管理局为快递员送上保暖手套、保温杯、保暖耳罩、食品饮料等实用物资。长春市邮政管理局联合行业党委、协会、工会，为韵达、申通、中通、顺丰等重点快递企业的分拣中心与网点，送去价值6万余元的食品与御寒物资，覆盖收派、分拣、转运等全岗位。贺州市邮政管理局针对旺季工作强度大、户外作业时间长的特点，不仅发放“暖心礼包”，还开展交通安全法规与操作规范宣传，引导快递员强化安全生产意识；宁海邮政管理局创新关怀形式，提供免费中医推拿服务，并发放410份暖心礼包、400份爱心餐与暖心茶，让关怀渗透工作日常。
热乎的餐食成为旺季关爱的“标配”，让快递小哥暖胃更暖心。抚顺市邮政管理局联合省总工会开展“爱心午餐”进企业活动。衡水圆通、平湖顺丰、三明顺丰、涞水顺丰等网点现场制作热乎饭菜，让忙碌的快递员随时能吃上可口饭菜。“这牛肉炖得太入味了，比家里做得还香。”快递小哥齐月恒捧着盛满饭菜的碗，一边吃一边感慨，“这段时间天天在路上跑，能吃上这么一顿热乎饭，心里暖暖的。”
丰富服务内涵
提升“幸福感”层次
各地不断创新服务形式，拓展关爱维度。烟台市快递行业工会开展“齐鲁工惠”APP注册使用专项培训，推动240余名快递员实现线上集中入会，培训同步开设线上普法课堂，讲解劳动法规、工伤维权等内容，助力快递员提升自我保护与维权能力。抚顺市总工会依托“辽工服务”平台推出“新就业形态劳动者答题赢好礼”活动，持续时间长、覆盖范围广、参与门槛低、奖品丰厚实用等，激发快递员的参与热情，上线以来参与人次持续攀升。宁海邮政管理局推动“暖蜂服务+数字技术”深度融合，指导快递员注册“职工之家”APP、申领“甬爱码”，有效破解行业人员分散、流动性大的服务覆盖难题。
保障力度持续加码。西宁市邮政管理局协调工会部门为925名从业人员购买“暖新保”，实现“住院医疗保险+意外伤害保险”双重覆盖，涵盖意外伤害、疾病医疗、意外医疗、住院津贴等保障，最高可赔付7万元，同步发放600份“暖新包”和6500张爱心餐券，全方位破解实际难题。
健康关怀持续深化。在鸡西市邮政管理局、市委社会工作部的联合指导与推动下，鸡西市“两新友好医院”揭牌，为快递员及其配偶子女提供持续性的体检优惠政策，推出多种体检套餐选择，全面覆盖关键健康指标。马鞍山市首家新就业群体友好医院落地，明确门急诊普通号及急诊号挂号费全免、就医绿色通道等优待政策，为50名新就业群体代表赠送免费深度健康体检礼包，并为其建立专属健康档案。四川广元、辽宁盘锦、广西贺州等地开展义诊活动，现场提供健康咨询与心理咨询，精准匹配快递小哥的健康需求。盘锦市邮政管理局联合专业医院举办心理健康宣传义诊活动，采用“专题讲座+心理测评+现场义诊”模式，针对不同岗位特点提供“一分钟呼吸法”“情绪ABC策略”等实用技巧，还开展一对一咨询疏导，帮助快递小哥筑牢心理防线。
从权益保障到实地慰问，从物资支持到精神关怀，暖心举措如涓涓细流汇聚成河，在这份持续升温的关爱中，快递小哥将以更饱满的状态将每一件包裹送达千家万户。
