11月8日上午，福建福州市邮政管理局收到来自人民网的一份特殊求助信息：福州市闽侯县鸿尾乡一名群众急需精神类药物，但药品因疫情原因被滞留在闽侯顺丰快递中转站，无法配送。

收到消息后，福州市邮政管理局紧急联络福州顺丰核实药品快件情况。原来，该快件确实因目的地涉及疫情管控暂时无法派件。

“刚好碰上‘双11’和疫情防控，我们很多快件无法派送积压在了分拨场，涉及该片区的估计有一两万单……”福州顺丰速运公共事务负责人温志华及时反馈道，“不过，我们能克服困难，马上加紧人手，逐一寻找！”

接到福州市邮政管理局指示后，福州顺丰第一时间核对了包裹路由信息，组织员工从上万份快件中，逐一拆开集包袋，一件、一件辨识查找，最终找到了闽侯县鸿尾乡的这个“救命”快件。

成功找到该快件后，福州顺丰立即安排客服人员与用户进行联系，核对收件地址、告知快件到达时间，并调配专门运输车辆，安排专人直接护送快件。

17点27分，在当地社区的帮助下，快件几经辗转，历时近6小时，终于成功送到了用户手上！

“——真是太感谢了！”收到药品那一刻，患者家属激动之情溢于言表，用最朴素的语言向快递员和背后默默付出的人表达最诚挚的感谢。

像这样把百姓的事情当作自己的事情，用爱、用心传递的感人事迹，在福州这次快递业务旺季和疫情防控特殊时期并不是第一次：顺丰快递小哥因送件被困防控区，当即变身“大白”志愿者主动为小区居民服务！邮政企业从上千件包裹中紧急寻找药包，冒疫抢分夺秒为管控区用户送上“救命药”！极兔快递主动服务地方，承担核酸检测志愿服务，并多次为一线抗疫工作人员捐赠防护物资！福州市邮政管理局在克服自身困难的同时，领导干部带头下沉一线，通宵守护小区“防疫门”，当好小区“暖心人”！

今年福州的“双11”快递业务旺季，是一场特殊的快递服务旺季——疫情虽然阻断了部分邮政快递的服务范围，却挡不住我们邮政快递人的浓浓爱心！

作为邮政快递行业的一员，我们倍感欣慰与自豪，因为我们知道，“邮政快递业”这看似平凡的行业，也能以自己的力量，为老百姓做出实实在在的不平凡的贡献！