“您好，这里是抚顺中通客户服务热线”。这样的声音在抚顺中通的客服部门此起彼伏。快递业务旺季期间，客服工作迎来高峰期，客服人员忙着为用户查询物流信息、解答快件收费标准等问题。针对疑难问题还要主动回访，确保每一个用户的咨询都能得到及时有效的回复。刚放下电话的客服人员说：“客户满意了，我们工作才动力。”