倾听客户心声,解决客户问题

日期:2022年12月01日    来源:浙江省台州市邮政管理局 郑娇 王弘扬

快递业务旺季期间,快递企业的客服部门的工作量也翻倍增加。图为中通、圆通、申通等快递企业客服人员正在专心工作,作为快递行业“背后的人”,她们默默无闻地为畅通公司流程、联通客户心声发力,用温柔的声音,安抚顾客情绪,用专业的素养,解决矛盾纠纷。