用心倾听，温暖旺季

快递业务旺季期间，吉林省通化市辉南县申通快递客服中心内，键盘敲击声与电话接听声此起彼伏，日均进线量较平日大幅增长。

面对快递查询、时效咨询、售后跟进等各类用户诉求，客服人员始终以耐心细致的态度快速响应，依托后台系统精准查询快件轨迹，并第一时间协调分拣、派送等环节，解决实际问题。从清晨到深夜，他们以专业、高效的服务，用持续的坚守，筑牢了快递服务中不可或缺的“沟通桥梁”。