10年前，一个简单的电话查询，让王东瑞从一名保安变成了申通快递员。

10年来，王东瑞一直在北京市东城区富贵园社区送快件，“喜欢上了就离不开，既离不开这个片区，也离不开这个职业”。

今年46岁的王东瑞是河北保定人，现为北京申通新世界网点快递员，派送区域在富贵园社区一区，“每天300件左右的派件量，业务高峰期要派送400件以上”。

2012年以前，王东瑞在北京当保安。那年春节过后，他突然想换个工作，“感觉当快递员不错，但不知道哪家快递公司招人，也不知道该怎么入职”。

情急之下，王东瑞想到了通过“114”查询。也正是这一通电话，让他从此与快递结缘。

“电话接通之后，我就问有没有快递员的工作机会。”王东瑞说，“接线员很负责任，给我提供了申通新世界网点经理李龙的电话。”

王东瑞联系上了李龙，说自己想当快递员，询问有没有什么入职要求。“李经理很爽快，欢迎我来入职。”王东瑞说，  “但也提了一个要求，就是能吃苦。”

“本身没什么专长，能吃苦也算是自己唯一的优势了。”就这样，王东瑞顺利入职。

王东瑞对快递员的工作很满意，一干就是10年，“起早贪黑，风里来雨里去的，虽然很辛苦，但公司将员工当兄弟看待，同事之间相处融洽，感觉很快乐”。

客户对王东瑞赞赏有加。“与老王打了4年交道，他待人热情，服务态度好，送件及时，总是笑呵呵的。”富贵园社区一区美发店的一名员工说，“每次来送件，都问有没有什么需要帮忙的。我们经常让他捎带东西，他从来没有推辞过。”

“在一个地方工作时间长了，和客户之间处得像老邻居老街坊一样，相互帮忙也是应该的。”王东瑞说，“客户有什么事发个微信、打个电话过来，能帮的我一定尽力帮。”

“感受最深的，就是快递员越来受到社会尊重和认可。”说起10年的快递员经历，王东瑞很是感慨，“客户的友善与关怀，总是让我感觉很温暖。”

近几年，新冠肺炎疫情反复，一些小区管控比较严格，快件送不进去，需要客户到小区门口取件，“赶上下大雨，出来一趟确实也很麻烦”。

“但客户都很理解，接到取件电话后，冒着雨跑出来，没有半句怨言。”王东瑞说，“有时候雨下得大，外包装会沾上一点雨水，我便主动向客户道歉，他们就摆摆手表示没什么，反而提醒我要做好防护，别淋着雨别感冒了。”

过去，王东瑞要送富贵园社区全部4个区的快件，现在只负责1个区，派送范围虽然缩小了，但派件量与以前持平，“快件量越来越大，说明居民越来越离不开快递，越来越需要快递员”。

申通与极兔实行共同配送后，王东瑞的派件效率比以前更高，工作相对轻松了一些。“工资也比以前高。”王东瑞说。

当快递员10年，王东瑞最得意的就是“靠自己一双手，送出一件一件快件，培养了一双儿女”。现在，他的女儿已经大学毕业，在北京一家科技公司工作；儿子今年刚刚考上陕西的一所大学，“家里的日子越过越好，我工作的劲头也越来越足”。

对于下一个10年，王东瑞想法很简单：“继续当快递员，把快件送好！”