临近除夕,冰城人年货“买买买”的势头依旧旺盛。日前,记者走访了哈尔滨菜鸟直送分拨中心、菜鸟直送站点和快递驿站了解到,近年来,快递服务推出春节不打烊活动,市民春节期间购买年货更加从容淡定。在春节前夕,各种酒水、饮料、服装、米面粮油等年货快递不断,快递量同比增加了50%。记者随着快递运抵哈尔滨的流程进行了走访。
零下二十几摄氏度,快递从下车拍照到分拨取走“一条龙”
位于平房区的菜鸟直送分拨中心,承担了大部分天猫超市在黑龙江省的分拨业务。临近春节,这里每天依旧繁忙,工作人员需要将哈尔滨本地仓和外地仓运来的订单快速分拨,方便订单快速送达。
17日,室外气温-20℃,记者赶到菜鸟直送分拨中心时,正赶上每天下午抵哈的大型运输车抵达卸货。随着货车货厢打开,工作人员立即将货厢内的快件放到分拨仓的传送带,经过一个不断闪光的金属箱和一个安检仪后,快递被工作人员按区域分拣出来。
“哈尔滨本地和沈阳仓囊括了大部分天猫超市的商品,哈尔滨买家在前一晚10点前下单,基本第二天商品就会运抵哈尔滨进行分拨。”工作人员说,目前分拨中心使用的是新安装的扫描仓,快递经过全方位拍照扫描,相关信息直接录入系统,买家的手机上就会显示快递已抵达菜鸟直送分拨中心。
在被按行政区划分的多个快递存放区,记者发现,即将送往哈市内的快递中,能看到不少大米、豆油和各类整箱的快递。
一天爬楼上百层,直送快递员“扛活”有一套
每天7时,负责天猫超市订单配送的菜鸟直送哈尔滨新阳站就会迎来一天的忙碌。从分拨中心运抵的快递需要当天全部送完。20日,记者赶到站点时,快递员们正忙着把快递进行录入,准备送货上门。
“春节期间,每天大概要送千件左右,每个快递员大概每天要送100件快递。”刘站长告诉记者,今年临近春节,明显感觉到快递订单多了,“比去年同期增长30%左右。”
新阳站的区域内,配送范围里七成是没有电梯的居民楼,临近春节,菜鸟直送的快递员们明显感到快递的重量增加了。“从搬运时箱子里的声音判断,不少是酒水、饮料。”想要跟上快递员张文辉上楼的脚步很难,他告诉记者,近期酒水类的快递比平时多了些,搬运时要小心。送其他快递时,他会把一个单元楼的快递装在袋子里扛上楼逐层送,普通快递一袋子三四十斤重很正常,有时候他一天需要爬楼上百层。
收到快递现场验看的市民陈女士告诉记者,平时工作忙,她习惯在网上超市购物, “这次买的大闸蟹都是活的,养一晚上,除夕夜就可以上桌了,很方便。”
“我们有不上门必赔承诺,所以即便因为快递过多可能送达的时间有些延迟,但一定是要送上门的。”刘站长表示,今年菜鸟直送仍执行过年不打烊,为了确保过年期间的运力,留守人员相对于去年增加了25%。
偶尔拿错,从未丢过,这个小区居民24小时自助取快递
除了上门直送,有些晚归的市民在快递驿站下班后着急取件咋办?记者在枫蓝国际菜鸟驿站发现,这里是哈尔滨较早可以24小时自助取件的驿站。
17日17时左右,记者来到枫蓝国际菜鸟驿站时,工作人员正忙着把多个快递打包在一起。 “这是把同一个人的快递打好包装,方便他们来取。”站点负责人高女士说,临近春节驿站每天接收的快递仍然很多,但小区居民中有不少人的下班时间比较晚,为了方便居民取快递,站点提供了24小时取件业务。驿站下班后大门不关,来取件的市民凭借取件码找到自己的快递,再到门口的扫描机上扫描确认取件就可以。正说着,就有居民前来自助取件。
“驿站室内有监控,每个快递摆放的位置都有录像存证,开通自助取件业务后,仅有几次是居民取错快递后又送回来,目前没有发生过丢件的情况。“高女士说。
今年春节,随着多家快递企业开启春节不打烊活动,哈尔滨很多家驿站春节也将正常开启,保障市民节日期间购物能及时送达。