快递特色安全文化目视化方案的申通实践

编者按：近日，应急管理部宣教中心举办的《第五届企业安全文化最佳实践案例》最终评选结果出炉。申通快递凭借创新的安全文化体系荣获“全国十大最佳案例奖”。

安全文化目视化作为安全文化建设中的重要一环，发挥着关键作用。通过直观、醒目的标识、图像和色彩等元素，将抽象的安全理念具象化，能更好地推广安全文化。

快递业覆盖范围极广，申通在全国范围内设有超过70个转运中心和覆盖全国的派送网络，这些场所都需要大量人员进行操作。而操作人员的文化程度、经验和安全意识参差不齐，企业容易发生安全事故。在这种情况下，安全文化目视化就是申通落实安全文化建设最直接、最直观、最有效的形式。

形式创新让影响潜移默化

申通将安全文化的内容进行了精炼和优化，把安全管理规章提炼成顺口溜，例如安全驾驶“十必须”、安全操作“五不要”，便于一线员工记忆与理解。

申通把传统的长句变成简单词组，用通俗易懂、生动有趣的语言来传递安全信息。例如，将“正确佩戴好安全帽和安全带”改为“一盔一带，安全常在”；“严格遵守操作流程，防止货物损坏”变成“规范操作，货物无损”。

同时，申通制作了吸引注意力的横幅海报语句，如“跨越的不是机器，是安全的红线；进入的不是捷径，是生命的禁区”等。这些简洁明了的语句，更能触动员工的内心，让他们在工作中时刻牢记安全的重要性。

在宣传的形式上，申通也进行了积极创新。传统的安全宣传主要依赖文字，让人感到枯燥乏味，难以理解和记住。申通将文字变成图片，从纸质版操作说明变成操作指导图示。

例如，在分拣环节，以往的操作说明可能是几页纸的文字描述，员工需要花费大量时间去阅读和理解。现在，申通采用了生动形象的图片和图示，清晰地展示了每一个操作步骤和注意事项，让员工一目了然。

为了让安全文化能更好地渗透到员工的工作和生活中，申通将目视化材料的布置场景进行了拓展和优化。不再局限于工作区域，而是更多地将其布置在途经处、吸烟亭、厕所、电梯、食堂等人流量大的场所。

在途经处，设置醒目的安全标语和海报，让员工在上下班的途中就能接收到安全提示；在厕所，利用镜子、墙壁等空间，展示安全小知识和温馨提示；在电梯内，播放安全宣传视频，让员工在短暂的乘坐时间内也能有所收获；在食堂，通过餐桌贴纸、墙壁海报等形式，宣传工作安全的重要性。

通过在这些场所布置目视化材料，能更好地引起员工的关注，让安全文化成为员工日常生活的一部分，潜移默化地提高他们的安全意识。

各类安全事故同比下降36%

在过去的1年多时间里，申通积极推动安全文化目视化方案。在方案落地执行初期，全网仅有5万人能够接触和了解到相关的安全文化内容。但通过不断地优化宣传渠道、丰富宣传形式，如今这一数字已经增长到了15万。例如，申通在各个快递站点设置了醒目的安全文化宣传栏，通过图文并茂的形式向员工展示安全操作规范、事故案例分析等内容。此外，还利用线上平台，如企业内部APP推送安全知识小视频、开展安全知识问答活动等，吸引了大量员工的积极参与。

申通会定期对一线员工进行安全抽查，主要抽查员工对安全常识和要求的知晓程度。从抽查结果来看，员工安全知晓率从72%提升到了97%，这一进步充分证明了安全文化目视化方案的有效性。

安全文化的深入普及和员工安全意识的提高，直接反映为事故发生数量的下降。近一年来，申通各类安全事故同比下降36%，这与员工在日常操作中更加注重规范和安全息息相关。

仅以运输环节为例，过去由于驾驶员对安全行驶要求的重视程度不够，时有超速、疲劳驾驶等情况发生。但在目视化方案实施后，通过在车辆内部张贴安全警示标语、定期进行安全驾驶培训等措施，驾驶员的安全意识得到了极大提升，运输事故的发生率明显下降。