快递业务旺季期间，河北省邢台市南宫申通客服部的员工们正认真协调、处理各类快件问题。作为快递运行链条中的重要后勤保障，他们以耐心倾听、细致沟通，架起连接商家与用户的桥梁。

面对不同诉求，客服人员逐条梳理、分类对接，在电话与信息之间往返协调，推动问题针对性解决。一个个通话、一条条消息，他们用细致与专业诠释着旺季“护航者”的担当，为保障快递“最后一公里”的顺畅运行，交出一份有温度的答卷。